ランキングの仕組み

MediHub101 は、バンコクの各カテゴリーで評価上位 101 件の事業者を、Google の評価とその裏にあるレビュー件数によって順位づけして公開しています。並び順は、すべてのクリニックに同じように適用される 1 つの計算式だけで決まり、それ以外の要素は一切ありません。掲載枠を買うことも、順位を上げることも、自らを削除させることもできません。

星評価の問題点

8 件のレビューで 5.0★ を示すクリニックが、3,000 件のレビューで 4.7★ を示すクリニックより優れているわけではありません。単に、測られた量が少ないだけです。評価だけで並べ替えると、最も知られていないクリニックがどのリストでも上位に来ます。住んでいるとは限らない街で医療処置を受ける場所を選ぶとき、それは役に立つどころか正反対です。

スコア

各クリニックはベイズ縮小推定量で採点します。すべてのクリニックをそのカテゴリーの平均から出発させ、レビュー件数が正当化する範囲でのみ、その平均から離れることを認めます：

score = (v / (v + m)) × R + (m / (v + m)) × C

R: — そのクリニック自身の Google 評価。
v: — そのクリニックが持つ Google レビューの件数。
C: — そのカテゴリーに属する全クリニックの平均評価。実行のたびに新しく計算し直します。
m: — 信頼度の重み。現在は 150 です。レビューがちょうど 150 件のとき、そのクリニック自身の評価とカテゴリー平均は同じ重みを持ちます。それより少なければ平均が優勢になり、多ければそのクリニック自身の実績が優勢になります。

下限

採点の前に、事業者は少なくとも50 件のレビュー、そして少なくとも4.0★を満たしている必要があります。どちらか一方でも満たさない事業者は、低く順位付けされるのではなく、そもそも掲載されません。順位を付けるだけの公開された根拠が足りないからです。

4.9★ の上限

これは最も分かりにくく、そして最も重要なルールです。バンコクの美容医療市場では、満点は珍しくありません。最初の完全な巡回では、50 件を超えるレビューを持ちながらちょうど 5.0★ を示すクリニックが 266 件ありました。101 件のリストに収まる数を超えています。生の数値で順位を付けるとリストは 5.0 で埋め尽くされ、市内で最もレビュー件数の多い 3 件のクリニック（いずれも数千件のレビューで 4.9★）が押し出されてしまいました。

ここから 2 つのことが導かれます。Google は評価を小数第 1 位に丸めて公開しているため、4.9 と 5.0 は丸め幅 1 つ分しか離れていません。その差を決定的なものとして扱うのは、その数値が持っている以上の精度を読み取ることです。そして、数千人の患者にわたって本当に 5.0 が保たれているとすれば、それは誰一人として不満を抱かなかったことを意味します。自由診療の医療において、それは品質の証というよりも、レビューの集合が無作為な標本ではないことの表れです。

そのため、4.9★ より上では区別することをやめます。4.9 以上はすべて 4.9 として採点し、その中の順序は根拠の重みが決めます。誰かを罰するわけでも、何かを非難するわけでもありません。満点であるというだけでは、根拠が裏付けられない順位を買えなくなる、というだけです。事業者のページに表示される評価は、常に Google の実際の数値そのままで、手を加えていません。この上限はすべてのカテゴリーに、同じ根拠にもとづいて適用されます。丸め幅 1 つ分は、どこに現れても丸め幅 1 つ分だからです。

はっきり述べておくべき帰結が 1 つあります。ランキングの上位では、ほとんどの事業者が上限に達しているか上限を超えているため、評価は事実上横並びです。そこで前後を分けているのは、その裏にあるレビュー件数です。ある事業者が別の事業者より上に置かれるのは、同じだけ高い評価をより多くの患者が与えたからであって、そのレビューの中身が優れていると当社が判断したからではありません。これらのリストを「評価上位」「レビュー件数順」と表現し、医療の質についての判定とは呼ばない理由がここにあります。

1 ブランドあたり最大 2 店舗

チェーンは多くの店舗を運営しており、それぞれが独自の Google 掲載と独自のレビューを持っています。放っておくと、あるチェーンが 101 枠のうち 17 枠を占めました。そのようなリストはチェーンのランキングであって、事業者を見つけるための手段ではありません。そこで、1 つのブランドが 2 枠を超えて占めることはできないことにしています。上限を超える店舗が条件を満たした場合、その枠は次の順位の事業者に渡り、順位は連続したままになります。

リストに載る資格とは何か

Google 自身のカテゴリー分類は、どちらの方向にも当てになりません。ヘアサロンが美容クリニックとして登録されていることもあれば、本物のクリニックが医師として登録されていることもあります。そのため各候補は、採点の前に、ランキング対象のカテゴリーに実際に属しているかを確認します。まったく別の業種のものは、低く順位付けするのではなく除外します。

データの出どころ

評価、レビュー件数、住所、連絡先は Google の Places API から取得し、Google が報告するとおりに表示しています。MediHub101 は Google と提携しておらず、Google の推奨を受けたものでもありません。

当サイトは、誰のレビューであってもその本文を保存することも再掲載することも、意図的に行いません。ランキングの根拠となる信号は評価と件数であり、レビューそのものは Google にあるべきものです。各事業者ページからそこへリンクしています。

すべての事業者の評価とレビュー件数は、およそ月に 1 回 Google から読み直し、すべてのリストを新しい数値で再ランキングします。実行と実行の間で順位は上下し、前回の読み取り以降に開業した施設は追加され、現在のリストを生成した実行日がランキングページの先頭に表示されます。読み取りと読み取りの間に表示される数値は、前回の実行時のものです。ですからページ上部の日付は、ランキングがどれだけ最新かを示すものであり、ページをいつ読み込んだかを示すものではありません。

治療内容フィルターの意味

一部のリストは治療内容で絞り込むことができ、一部の事業者ページにはレビュー投稿者が挙げた治療内容が表示されます。これらはランキングよりもはるかに小さな根拠にもとづいており、どれほど小さいかを正確に述べておく価値があります。Google の API が 1 回のリクエストで返すレビューは最大 5 件で、どの 5 件かは Google が選びます。その選択を変える唯一の要素は、問い合わせに使う言語です。そこで英語とタイ語のそれぞれで 1 回ずつ問い合わせ、両方で返ってきたレビューは 1 件としてのみ数えたうえで、結果を統合します。それが1 事業者あたり最大 10 件のレビューであり、実際にはたいていそれより少なくなります。そのうち何件が各治療内容を挙げているかを数え、件数だけを保存して、本文は破棄します。

ある治療内容がその事業者に紐づけて表示されるのは、読み取ったレビューのうち少なくとも 2 件がそれを挙げた場合です。1 つの事業者に表示される治療内容は最大 3 件で、その事業者のレビュー投稿者が最も多く挙げたものが選ばれます。治療内容がフィルターのチップとして現れるのは、少なくとも 3 件の事業者がそれを持つようになってからです。結果が 1 件しかないフィルターは、フィルターがないより悪いからです。表示される件数はすべて、それが何であるかをそのまま書いています。読み取ったレビューのうち何件が言及したか、必ず両方の数値を示します。

つまりこのフィルターが答えるのは「どの事業者のレビュー投稿者がこれに言及したか」という 1 つの問いだけであり、期待されるかもしれないもう 1 つの問いには、意図的に答えません。これはランキングではありません。治療内容の中に順序はなく、最良もなく、掲載されている治療内容についてその事業者が優れているという主張もありません。Google の星は来院全体を評価するものであって個々の治療を評価するものではないため、治療内容の名前の横に評価を表示することは決してありません。また、ある事業者がフィルターに現れないことは、その事業者がその治療を提供していない証拠にはなりません。それは 10 件のレビューについての証拠にすぎません。

これらの件数は評価と同じ月次サイクルで読み直され、読み取るたびに、以前の件数に足すのではなく置き換えます。表示されるのは今月のサンプルが示した内容であり、時間をかけて積み上げた合計ではありません。

対象範囲について、正直に

ランキングは、ランキングした集合以上のものにはなりません。当サイトの巡回は、カテゴリーごとに異なる、決まった検索語の一覧とバンコクの決まった地区の組み合わせを順に処理し、巡回の完了を待たずに、ランキングできたものから公開します。探索の間ずっと空のページを見せるほうが、有用でもなければ、より誠実でもないからです。ですからリストは不完全なことがあり、101 件に満たない場合、ページは水増しせずに何件あるかを示します。対象範囲は巡回が終わるまで毎晩広がり、その後はリスト全体をおよそ月に 1 回読み直します。

各カテゴリーは、それぞれ独自の検索語と独自の地区で個別に巡回します。そのため、あるリストに載っていないことは、他のどのリストについての証拠にもなりません。実際に 2 つのカテゴリーにまたがって営業している事業者、たとえば美容部門を持つ病院や、歯科と美容の両方を行う診療所は、本当に両方に属しているので、両方に登場することがあります。

事業者ページ上部の写真

事業者ページの冒頭に写真がある場合、その写真は事業者自身のもので、事業者自身のウェブサイトから配信され、下にクレジットを表示しています。当サイトが保存するのはそのアドレスだけで、画像の複製は決して保存しません。他のすべてと同じ月次サイクルで読み直すため、クリニックが自社サイトの写真を差し替えれば、ここの写真もそれに合わせて変わります。Google から画像を購入することはなく、第三者から取得することもありません。読み取れるウェブサイトが事業者にない場合、ページは代わりに単色で始まります。それは当サイトの到達範囲についての表明であって、その事業者についての表明ではありません。

写真を見つけるために行うのは、事業者のトップページへの 1 回のリクエストだけです。誰かがリンクを貼り付けたときにチャットアプリが行うのと同じリクエストで、MediHub101PhotoBotと名乗るブラウザから送信します。サイトが自らのマークアップでリンクプレビュー用に指定している画像を優先し、指定がない場合は、そのトップページがすでにすべての訪問者に見せている写真を使います。これを望まない運営者の方は、その名前を宛先として robots.txt に記載していただければ、取得を停止します。